12萬元沙發 才4年就要換皮

〔記者阮怡瑜／大村報導〕12萬元真皮沙發，「只能看，不能坐？」台中市蔡姓民眾向本報投訴指出，4年前，花12萬元買了一套真牛皮沙發，想不到牛皮層使用1年就開始龜裂，到現在已毀損相當嚴重，店家卻要他們自負4萬多元修理，讓人傻眼，無法理解12萬元沙發的品質何在？

蔡姓民眾表示，他當時是在台中世貿展購買該組真牛皮沙發，使用過程中，也都定期擦拭保養油，但才1年多，常坐的地方竟慢慢裂開，最近已慘不忍睹，他向位於彰化縣大村鄉的傢俱店反應後，店家請師傅到家中查看毀損情形，當時，師傅就曾告訴他們，買到的不是優質皮革，怎樣保養都沒用，之後更轉達店家說法，表示可以進行換皮修理，但包括運費等所有費用大約4萬元要全部自付。

民眾氣得表示，花大錢買到這種品質的沙發，才幾年時間就要再花大錢修理，當初乾脆買便宜的就好，有上當受騙的感覺。

對於民眾的質疑，傢俱店表示，該組沙發已售出長達4年，民眾平日是否定期保養、使用上是否避免碰到水並避免小朋友在上頭跑跳等，都會影響到皮革的狀態，若毀損的是內部包括泡綿、獨立筒等物件，問題確實可能出在產品上，公司就會免費更換，但皮革是長時間與外在接觸，可能因保養或使用不當造成的外在因素太多，公司真的沒辦法完全免費處理。

店家指出，他們當初是協調，皮革的成本費由民眾自付，至於拆、裝等工錢則由公司吸收，但民眾無法接受，協調才破局。

文章來源: 自由

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