e政府服務 研考會：民眾最常網掛看診

新頭殼newtalk 2010.11.02 謝莉慧/台北報導



行政院研考會今(2)日發布「民眾對電子化政府相關議題的看法」民意調查結果。調查發現，有68%的受訪者表示會使用電腦，其中近93%會使用電腦上網，而經常上網的地點，依序為「家裡」（91.3%）、「公司、辦公室」（34.7%）、「學校」（3.8%）及「網路咖啡屋等店家」（2.8%），至於使用「移動上網」及「公共資訊站」上網者，則分別僅占1.7%與0.9%。

在民眾對於「電子化政府」的認知度、使用情形與評價方面，有78%的受訪者表示，知道政府已提供網路報稅等多項電子化服務，其中有67%對其推動成效感到滿意；44%表示有到政府機關網站找過資料，而其中近66%對政府機關網站資料更新的速度表示滿意。

這些受訪者到政府機關網站辦理或接受服務比例較高的項目依序為「醫院網路掛號」(70.6%)、「上網購買火車票」（64.5%）、「網路報稅」（55.4%）、「上網求職求才登記」(45.5%)、「上網申辦自然人憑證」(31.8%)、「線上諮詢服務」(31.7%)以及「上網繳納監理規費、違規罰款」(17.6%)。

此外，對於「我的E政府-政府入口網」，只有近37%的受訪者表示有聽過，當中約31%表示有使用過。而上政府入口網的最主要目的，主要是「找資料」（49.5%），其次為「上網申辦」（21.9%）以及「查詢服務資訊或下載表單」（19.4%）。

這次調查係於10月21至22日晚上進行，成功訪問1,077位成年人；在95%的信心水準下，抽樣誤差在正負2.99個百分點以內。調查是以台灣地區住宅電話為母體作尾數2碼隨機抽樣。調查結果已對受訪者性別、年齡、教育程度及地區進行樣本代表性檢定後加權處理。

文章來源: 新頭殼