戴爾敗訴 提醒消費者保留證據

【台灣醒報記者蔡沛琪台北報導】針對去年戴爾電腦標錯價事件，昨天台北地方法院判決戴爾敗訴，必須依約出貨。消保官指出，此案不算是指標性判決，但明年《零售業等網路交易定型化契約》上路後，可望減少網路消費糾紛，也提醒消費者下單時記得保留證據，以維護自身利益。



戴爾去年六月錯標液晶螢幕的價格，每台折扣七千元，潘姓女子線上刷卡購買兩台液晶螢幕，但戴爾不肯出貨，潘女因此提告。法官認為戴爾網站上明白標示型號原價及折扣等資訊，屬於「要約」，消費者依價下單購買，合約就成立。

消保會消保官組組長吳政學表示，對判決結果樂觀其成，但是戴爾七件官司中，只有兩件勝訴，因此這次恐怕不算是指標性的判決。戴爾身為國際電腦大廠，竟兩次發生標錯價的事件，真是「不可思議」。

明年一月新版《零售業等網路交易定型化契約》，第三條指出「商品交易頁面呈現之商品名稱、價格、內容、規格、型號及其他相關資訊，為契約之一部分。」可以保障消費者權益，同時也給予網拍業者彈性空間，讓業者能在下單後二工作日?附正當理由，拒絕接受下單，像駭客入侵就算是正當理由。

但是如果消費者已付款，則視為契約成立。而網拍業者也可以就特定商品訂定個別消費者每次訂購之數量上限。

吳政學表示，在新制上路前，消保會目前依這種精神，協調消費者和業者的紛爭。他也提醒消費者在下單時，記得保留證據，以維護自身利益。

Yahoo拍賣業者表示，雖然Yahoo系統並沒有針對異常交易警示設計防呆系統，但是因為賣家可以在商品上架前，自由決定得標價格和得標人數，況且多屬小規模交易，較不可能發生像戴爾這樣大規模的消費訴訟。

文章來源: 台灣醒報